Nous avons beaucoup aimé Madère, ses paysages incroyables et sa végétation luxuriante, mais notre voyage a été quelque peu perturbé.
D'abord, nous n'étions pas attendus au premier hotel prévu! La réservation avait été omise par un employé. Certes, ils nous ont payé un autre hotel pour une nuit et nous avons pu réintégrer l'hotel pour les nuits suivantes. Il en reste une première impression désagréable après le stress initial.
Ensuite, la voiture de location qu'on nous a apportée avait des pneus avant en mauvais état. De plus au retour à l'agence, l'employé chargé de la réceptionner en dehors des heures d'ouverture est arrivé avec une demi-heure de retard, d'où un nouvel épisode de stress !
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour sur votre voyage à Madère.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les paysages et la végétation de l’île, mais regrettons sincèrement les désagréments rencontrés à l’hôtel et avec la voiture de location. Nous comprenons le stress que ces situations ont pu occasionner et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous espérons malgré tout que Madère vous laissera de beaux souvenirs et aurons plaisir à vous accompagner pour un prochain voyage.
Bien cordialement, Relations Clients