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Avis voyageurs

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Rien de tel que leurs commentaires pour vous éclairer.

9,4 / 10
(13593 avis) Lire la charte des avis
  • Publié le 11/03/2026

    Nous sommes passés par comptoir des voyages pour notre voyage de noce (safari en Tanzanie puis Zanzibar). C'était parfait. Notre interlocutrice a parfaitement compris nos envies. Elle a su nous proposer un voyage sur mesure parfait et nous a aiguillé très justement sur nos quelques points de doutes. Un sans faute ! Les échanges avec elle, le carnet de voyage ainsi que l'application nous ont permis un voyage magnifique dont nous nous souviendrons. Nous étions aussi pleinement en accord avec les valeurs défendues par Comptoir des Voyages. Nous recommandons fortement. Encore merci et à bientôt !

    Date du voyage : janvier 2026
  • Publié le 11/03/2026

    Points positifs : bonne logistique globale, appli Luciole pratique, partenaire sur place disponible. Mais pour le prix demandé (sans aucune négociation possible), le compte n'y est pas. Escale retour de 7h jamais clairement communiquée, sans prise en charge lounge. Deux hôtels avec lits simples — en couple. Problèmes d'eau dans 3 hôtels. Hôtel "haut de gamme" à Tulum : draps sales, ventilateur plein de poussière, sèche-cheveux retiré et jamais rendu. Petits-déjeuners inclus mais horaires incompatibles avec les activités prévues. Algues sur les plages malgré l'assurance du contraire. Mails reçus sous "Monsieur MARTINEZ" Or c'est Madame MARTINEZ. futile, mais agacant.

    Comptoir des Voyages vous répond
    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre voyage. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la logistique globale, l’application Luciole ainsi que la disponibilité de notre partenaire sur place. Concernant l’escale retour, il est possible de faire une demande d’accès au lounge ; ce service est toutefois payant et reste soumis à confirmation par la compagnie aérienne, notamment en fonction du nombre de passagers en classe affaires. Nos tarifs incluent également l’ensemble de nos services : l’accompagnement avant et pendant le voyage, l’assistance 24h/24 et 7j/7 ainsi que le suivi avec nos partenaires sur place. Pour les hébergements, toutes nos réservations avaient bien été demandées en lits doubles. L’attribution finale des chambres étant effectuée directement par les établissements, généralement 24h avant l’arrivée. Nous allons toutefois nous rapprocher d’eux et reviendrons vers vous. Les excursions ayant souvent lieu tôt le matin pour profiter de températures plus agréables, il est généralement possible de demander un petit-déjeuner à emporter auprès de l’hôtel. Concernant les algues, ce point avait effectivement été évoqué en amont ; il s’agit malheureusement d’un phénomène naturel que nous ne pouvons ni prévoir ni garantir. Enfin, nous vous présentons nos excuses pour l’erreur dans la civilité utilisée dans nos messages. Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain voyage. Bien cordialement / Le Service clients
    Date du voyage : février 2026
  • Hugues
    OGEU-LES-BAINS, publié le 11/03/2026

    Le programme prévu, c’est déroulé parfaitement que ce soit les transports comme les hébergements. Merci Déçu de ne pas avoir pu visiter la basilique supérieure d’assise, car il fallait une réservation que nous n’avions pas.

    Date du voyage : mars 2026
  • Publié le 11/03/2026

    Qualité du voyage globalement très bonne mis à part le guide que nous avons eu. Sinon, La Flanneuse était très belle, très bien entretenue. La cuisine délicieuse. Le personnel à bord sympathique. Revoir l'hôtel à Abu Simbel, il y a mieux et visite Karnak trop tardive (trop de monde).

    Date du voyage : février 2026
  • Jean Pierre
    76 ans, MIMET, publié le 11/03/2026

    Un très beau voyage de plus d’un mois en Nouvelle Zélande. Le choix des étapes, des logements et des activités proposées était très pertinent sauf quelques exceptions. Cela devait être notre 8e voyage effectué avec le Comptoir …À noter la réactivité de l’équipe aérienne qui nous a fait rentrer le jour prévu alors que Dubai était bloqué par la guerre. L’application Luciole est aussi d’une grande aide.

    Date du voyage : janvier 2026
  • Publié le 11/03/2026

    Nous nous sommes régalés. Un voyage superbe et bien organisé. Les deux guides sont géniales. Nous pensions que la visite de la basilique Saint-Pierre était couplée avec celle du Vatican, ce qui n'était pas le cas ; je vous suggère de le faire pour des prochains séjours étant donné la difficulté pour obtenir des billets.

    Date du voyage : février 2026

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