Bon à savoir à Cuba

Argent

Monnaie : peso cubain ou CUP (Cuban Peso). Le CUP n’est convertible qu’à Cuba et ne s’exporte pas.

Nous vous invitons vivement à vous munir d’espèces en EUR en quantité suffisante avant votre départ pour Cuba. Vos principales dépenses – repas et boissons, trajets en taxi… – pourront en effet se régler en EUR.

Les stations-service n’acceptent que les CUP mais vous pourrez y changer vos EUR sans difficultés.

Bien que nous ne le recommandions absolument pas, vous pouvez aussi retirer des espèces directement aux guichets des banques (avec une carte bancaire internationale et en présentant votre passeport) et il existe des DAB dans certaines villes.

Attention : les cartes MasterCard sont rarement acceptées ; les cartes American Express ou émises aux USA, jamais.

Change

Changez des EUR et non des USD, fortement taxés par l’État cubain.

Nous vous déconseillons fortement de changer votre argent via une personne « de confiance ». Les risques d'escroquerie existent et vous pourriez être inquiété en cas de contrôle de police.

Décalage horaire

- 6 h toute l’année.

Embargo

Bien qu’assoupli, l’embargo américain gêne toujours l’approvisionnement en produits importés. Il peut être difficile de trouver certains produits du quotidien (produits d’hygiènes, couches jetables, tampons…) pendant les voyages à Cuba. Nous vous recommandons d’anticiper au mieux ces difficultés.

Eau

Privilégiez l’eau minérale en bouteille.

Électricité

110 V. Prises à fiches plates. Adaptateur indispensable. Prévoyez une lampe de poche en cas de coupure de courant.

Fabrique de cigares

Les visites ont lieu uniquement le matin. L’ouverture des fabriques n’étant pas toujours garantie, nous vous recommandons de vous renseigner en amont de la visite et d’acheter vos billets d’entrée le matin, les guichets étant souvent fermés l’après-midi. Filmer ou prendre des photos est interdit pendant la visite. Fermeture pendant les fêtes de fin d’année et un mois en juillet-août. Les dates précises sont confirmées par les autorités quelques jours avant.

Horaires

Bureaux de poste : en général lun.-sam. : 8 h-17-18 h.

Commerces : de 9 h à 18 h du lundi au samedi ; jusque 13 h le dimanche. Les boutiques sont fermées lors du cambio de turno (changement de personnel), cela peut prendre de 10 min à 1 h.

Musées : de 9 h à 17 h du mardi au dimanche. Les musées de province ferment à l’heure du déjeuner mais sont souvent ouverts tard le soir.

Horaires

Bureaux de poste : en général lun.-sam. : 8 h-17-18 h.

Commerces : de 9 h à 18 h du lundi au samedi ; jusque 13 h le dimanche. Les boutiques sont fermées lors du cambio de turno (changement de personnel), cela peut prendre de 10 min à 1 h.

Musées : de 9 h à 17 h du mardi au dimanche. Les musées de province ferment à l’heure du déjeuner mais sont souvent ouverts tard le soir.

Pourboire

Pour les personnes intervenant dans le cadre des prestations achetées par notre intermédiaire, vous avez l’assurance qu’il ne se substituera jamais au salaire. Néanmoins, il est d’usage dans la quasi- totalité des pays au monde de donner un pourboire lorsque l’on a été satisfait du service.

Pour les chauffeurs, nous vous conseillons, au minimum, l’équivalent de 2,5 € par jour et par personne. Pour les guides-accompagnateurs, 4,5 € par jour et par personne et pour les guides locaux, 1 € par personne. À l’hôtel, 1 € par bagage au bagagiste. Pensez à vous munir de petites coupures.

En ce qui concerne le personnel local (porteurs, serveurs…) les usages sont très variables. Le mieux est d’aligner votre pourboire sur l’économie du lieu : les prix d’une bière ou d’un thé, d’un paquet de cigarettes, vous donneront un aperçu du niveau de vie et vous permettront, comme vous le faites naturellement chez vous, d’estimer son montant. Les musiciens des restaurants, les personnes qui veillent à la propreté des toilettes, celles qui surveillent les voitures dans la rue ont besoin de ces pourboires ; si leur service vous semble de qualité, ne manquez pas de mettre la main à la poche. Si un « pourboire obligatoire » vous était imposé, n’hésitez pas à demander un reçu qui vous permette d’en vérifier la légalité.

Si le cas se présente, on évitera en revanche d’encourager la mendicité, notamment celle des enfants, en faisant des distributions « sauvages » dans la rue.

Sécurité

Les villes et villages cubains ne connaissent pas de problème de sécurité, d’autant que la police cubaine met tout en œuvre pour garantir la sécurité des voyageurs.

Télécommunications

Les coûts d’une communication à Cuba sont relativement élevés. Renseignez-vous auprès de votre opérateur.

Pour appeler Cuba depuis la France : 00 + 53 + l’indicatif de la ville + le numéro de votre correspondant.

Pour appeler la France depuis Cuba : 119 + 33 + le numéro à 9 chiffres de votre correspondant (sans le 0 initial).

Vous ne pourrez pas acheter de carte SIM avec un numéro cubain sur place. Celles-ci sont réservées aux résidents du pays. Désactivez vos données mobiles – susceptibles d’entraîner des frais à l’étranger. Privilégiez le Wi-Fi pour accéder à internet depuis votre mobile. Tous les hôtels ainsi que la majorité des places principales des villes cubaines disposent d’un point de connexion Wi-Fi. L’achat d’une carte Etecsa auprès de la réception de votre hôtel (2 CUP) donne accès à 1 h de connexion.

Temps de vol

Environ 10 h pour un vol direct Paris-La Havane, 15 h avec escale à Madrid.